Tham khảo

Điều khoản sử dụng 27win — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 27win, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
27win Điều khoản sử dụng 27win — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được hỗ trợ cụ thể về điều khoản sử dụng, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc xác minh giao dịch qua ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Dùng để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ qua mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của 27win để được hướng dẫn nhanh về các vấn đề thường gặp liên quan đến điều khoản và tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm tên, số điện thoại và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản hoặc ví điện tử cần cập nhật, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh để xử lý nhanh hơn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Điều khoản 27win — giải đáp nhanh

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại 27win.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ được giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng tại trang này; nếu quan trọng, đội hỗ trợ sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật địa phương.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.